Términos y condiciones
Objetivo general del plan:
USUARIO PILOSO, tiene por objeto recopilar información de los clientes para complementar la base de datos, motivándolos a través de inscribirse en el concurso y de esta forma pueden obtener premios como patinetas eléctricas o electrodomésticos.
Objetivos específicos:
- Recopilar información de los clientes para complementar la base de datos de los clientes (Residenciales, incluyendo energía recargable, y comerciales e industriales) registrados en el Sistema de Administración Comercial SAC.
- Enviar a los clientes información de interés relacionado con: desconexiones programadas,ofertas comerciales e información que sea de utilidad para el acceso y comprabilidad del servicio.
- Promover el uso de canales digitales y promoción de marca.
- Contribuir en reducción de cartera al premiar a los clientes que paguen oportunamente las facturas durante los meses de abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre y octubre y noviembre de 2024.
- Contribuir en la masificación del ecosistema de movilidad sostenible.
- Educar sobre el uso racional y eficiente del servicio de energía y los electrodomésticos.
Vigencia del promocional:
Periodo comprendido desde el 5 de abril hasta el 29 de noviembre de 2024.
Condiciones para Participar:
En Usuario Piloso, solo participan mayores de edad, según lo establece el artículo 4, literal B. de la ley 643 de 2001, el cual prohíbe la participación de menores de edad: “El ofrecimiento o venta de juegos de suerte y azar a menores de edad y a personas que padezcan enfermedades mentales que hayan sido declaradas interdictos judicialmente”.
Para tener la opción de ganar deberán haberse inscrito en los siguientes canales:
Esta información podrá inscribirla en alguna de las plataformas digitales (Página web, APP, Formulario digital, Lading page, línea WhatsApp CENS).
Condiciones para participar en el sorteo:
- Haberse registrado en alguno de los canales digitales, diligenciando la información de registro, hasta el día anterior del sorteo a las 12:00 horas.
- Podrán seguir registrándose los clientes que no alcanzaron a inscribirse previamente a las 24 horas del sorteo, para participar en el siguiente sorteo, exceptuando los que se inscriban para el último sorteo del mes de noviembre de 2024.
- Estar al día en el pago de la factura del servicio de energía eléctrica con atrasos “0”, en el caso de las financiaciones igualmente estar al día en el pago mensual.
- Tener una conexión legal al servicio de energía eléctrica.
- Estar pendiente a las publicaciones en redes sociales y cuñas radiales sobre las recomendaciones de uso eficiente de energía y los electrodomésticos.
Premios:
Condiciones y restricciones:
- La participación en este concurso implica el conocimiento y aceptación de estos términos y condiciones.
- Para participar en el concurso, los clientes no deben cancelar ningún valor.
- El premio no es canjeable ni reembolsable por dinero en efectivo ni por otros productos, sin excepciones.
- El cliente debe estar conectado legalmente al servicio de energía previa validación mediante registros fotográficos del medidor y conexión del servicio.
- No participan colaboradores activos de planta de la empresa y tampoco se puede registrar el número de cliente que recibe beneficio de auxilio de energía.
- Este concurso no aplica para clientes del segmento gobierno.
El participante seleccionado como ganador se compromete a:
- Suministrar los datos número de cliente, nombres y apellidos completos, número de cédula, correo electrónico, teléfono, entre otros.
- Traer fotocopia del documento de identificación.
- Traer fotocopia de la factura del servicio de energía, tirilla de energía recargable o facturación FENS.
- Firmar el acta o documento de entrega y/o recepción del premio.
- Publicaremos en nuestras redes sociales preguntas relacionadas con el tema de la energía y uso eficiente de los electrodomésticos con sus respectivas respuestas.
- El cliente interesado en participar debe haberse registrado por alguno de los canales que direccionan al formulario digital publicado en nuestras redes sociales.
- Para seleccionar los ganadores se tomará la información de quienes se registraron y se incluirán en una tabla de Excel asignándole un número de fila a cada inscrito,
- Previo a la selección de las personas revisaremos en nuestro sistema comercial que el cliente se encuentre al día en el pago de la factura a la fecha del sorteo.
- De este listado de clientes que están al día en el pago seleccionaremos aleatoriamente a una persona por medio de la aplicación “Echalo A Suerte”, ingresando a la opción “generar números aleatorios” a través del siguiente link: https://echaloasuerte.com/number .
- Llamaremos a la persona preseleccionada y le haremos una pregunta relacionada con las publicaciones en nuestras redes sociales en las que promovemos el conocimiento sobre el servicio de la energía y el uso eficiente de los electrodomésticos. En caso de que el cliente preseleccionado (como principal) no responda la llamada se procederá a llamarlo máximo dos veces por llamada normal y una vez por llamada de WhatsApp de no responder se realizará una nueva llamada al suplente.
- Si la persona responde afirmativamente la pregunta será ganador, en caso contrario se realizará nuevamente el proceso hasta que el premio sea entregado a quien responde afirmativamente las preguntas. Así mismo se generará listado de 55 preseleccionados suplentes de respaldo para el concurso “Usuario Piloso”.
Es importante mencionar que antes de entregar el premio, se verificará que el usuario cumpla con los requisitos establecidos en el presente documento.
Garantía patineta eléctrica: Una vez entregado el premio, este cuenta con una garantía de 6 meses por parte del proveedor, la cual cubre los siguientes daños:
- Daño en el cargador que no permita cargar la patineta.
- Daño en el sistema eléctrico que no le permita encender la patineta.
- Daño en el puerto de carga de la patineta.
- Daño en el puerto de carga del cargador.
Alcance cobertura de uso de patineta. Esta garantía no tiene cobertura por fallas de mala manipulación, en caso de que se llegue a presentar esta situación y sea reportada a CENS, se procederá a establecer contacto entre el ganador del premio y el proveedor, con la finalidad de que se realice el diagnóstico y los costos que surjan por repuestos o reparaciones deberán ser asumidos por el ganador del premio.
Se aclara que una vez entregado el premio CENS, queda exonerada de las situaciones que se puedan presentar por mala manipulación del premio o accidentes por uso o préstamo de la patineta.
Garantía electrodoméstico: Una vez entregado el premio, este cuenta con una garantía de solo 6 meses por parte del proveedor la cual cubre los siguientes daños:
- Problemas relacionados con el funcionamiento normal del electrodoméstico durante 6 meses.
- Problema eléctrico.
- Problema de encendido.
Alcance cobertura de uso de electrodoméstico. Se informa que el electrodoméstico fue revisado previamente a la entrega, encontrándose en perfectas condiciones.
Adicionalmente, se aclara que, una vez entregado el premio, CENS queda exonerada de las situaciones que se puedan presentar producto de mala manipulación del premio o accidentes por uso, en caso de que se llegue a presentar esta situación y sea reportada a CENS, se procederá a establecer contacto entre el ganador del premio y el proveedor, con la finalidad de que se realice el diagnóstico y los costos que surjan por repuestos o reparaciones deberán ser asumidos por el ganador del premio.
Pauta publicitaria:
Ganancia Ocasional:
En caso de generarse impuesto de ganancia ocasional, este será asumido directamente por los ganadores de los premios. No aplica para este concurso «Cabe señalar que los premios cuyo valor antes de impuesto supere las 48 UVT generan ganancia ocasional.»
En 2024 el costo de la Unidad de Valor Tributario corresponde a $ 47,065. lo que equivale a $2’259.000.
Logística previa para seleccionar los ganadores:
- Viernes 24 de mayo 2024
- Miércoles 19 de junio 2024
- Miércoles 24 de julio 2024
- Viernes 30 de agosto 2024
- Miércoles 25 de septiembre 2024
- Miércoles 23 de octubre 2024
- Viernes 29 de noviembre de 2024
La transmisión por Facebook live, se transmitirá los viernes a las a las 3:00 p.m y los miércoles a las 09:00 a.m. Algunos sorteos se realizarán desde las instalaciones de la sede principal del barrio Sevilla de CENS Grupo EPM u otro lugar seleccionado por CENS.
- Una vez seleccionado el posible ganador sea que se haya inscrito digitalmente con los datos completos, se procederá a verificar que este al día en el pago de la factura de energía, teniendo en cuenta, la información de la base de datos de sistema comercial SAC.
- Se seleccionarán 55 potenciales ganadores y 55 suplentes para el concurso “Usuario Piloso”
- El jueves 28 de noviembre de 2024, a partir de las 6:00 pm se deshabilitará automáticamente el Micrositio de la página web, aplicación móvil y formulario digital, para que no se puedan realizar más inscripciones.
- Un cliente que sea seleccionado como ganador el día del sorteo, será susceptible a verificación de la conexión legal al servicio de energía, en el curso de la semana siguiente a la entrega del premio, en caso de que el cliente esté conectado de manera ilegal perderá el premio y se le dará la alternativa a un ganador suplente que también será susceptible de verificación hasta que se encuentre un cliente que esté conectado de manera legal al servicio de energía.
AVISO DE PRIVACIDAD Y AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CENS S.A. E.S.P ubicada en la Avenida 7N 5N-220 del Barrio Sevilla en Cúcuta, Norte de Santander, en cumplimiento de las normas vigentes en Colombia sobre protección de datos personales y de las adoptadas internamente, informa que mediante la inscripción al concurso“USUARIO PILOSO” a través cualquiera de los canales dispuestos para su registro, autoriza la recolección, almacenamiento, uso, actualización, procesamiento, transmisión y/o supresión de los datos personales que el participante suministre, los cuales serán utilizados para los objetivos del concurso descritos en el documento de Términos y Condiciones; complementar la base de datos de los clientes en el Sistema Comercial; enviarles información relacionada con las ofertas comerciales y notificaciones oportunas de las desconexiones programadas; caracterizar a nuestros clientes para conocer sus comportamientos, dependiendo si son propietarios o arrendatarios; así como enviar la factura del servicio de energía al correo proporcionado si el usuario lo indica en la inscripción del concurso.
De igual forma, el participante seleccionado como ganador autoriza el tratamiento de la imagen y el sonido que pudiera capturarse en el desarrollo de la entrega del premio, contenida en fotografías, videos o en cualquier otro medio, bien sea físico, digital o virtual, como soporte y evidencia de la actividad realizada y para promover temas institucionales y/o comerciales – considerando que tal uso no es contrario a la moral y las buenas costumbres, no constituye injerencia arbitraria en la vida privada, ni afecta su honra, el buen nombre, la integridad moral, física o síquica.
Igualmente, se informa que los datos suministrados serán tratados de manera segura y confidencial, y que le asisten los derechos a conocerlos, actualizarlos y rectificarlos en cualquier momento, así como solicitar prueba de la autorización otorgada, realizar consultas o reclamos y en general todos los derechos consignados en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012. Para ejercer estos derechos podrá dirigir la solicitud al buzón corporativo protecciondedatos@cens.com.co o entregarla en cualquiera de las oficinas de atención presencial dispuestas por CENS S.A. E.S.P. Para más información sobre nuestro lineamiento de «Protección de Datos Personales» puede acceder al portal web www.cens.com.co – sección Protección de Datos Personales.
